telekom Martin Svane /

Effektivare betalprocess för telekom och bredband – utan krävande implementering

Hur kan digitala plattformar bidra till effektivare interna processer kring faktura och betalning? Hur kan data användas för att stärka relationen till dina befintliga kunder? Och hur drar du största möjliga nytta av digitaliseringen, utan att behöva dra igång ett gigantiskt IT-projekt?… Läs mer

Hur kan digitala plattformar bidra till effektivare interna processer kring faktura och betalning? Hur kan data användas för att stärka relationen till dina befintliga kunder? Och hur drar du största möjliga nytta av digitaliseringen, utan att behöva dra igång ett gigantiskt IT-projekt?… Läs mer
telekom Linnéa Grankvist /

Så påverkas telekombolagen av ineffektiva betalprocesser

Allt fler av jättarna i telekombranschen ser sig bli omsprungna av mindre utmanare. Storbolagen har svårt att hänga med i de digitala svängarna och sitter fast i förlegade system som de lappar och lagar. Men de som ser över sina interna processer kan säkra lönsamheten och behålla fler kunder.… Läs mer

Allt fler av jättarna i telekombranschen ser sig bli omsprungna av mindre utmanare. Storbolagen har svårt att hänga med i de digitala svängarna och sitter fast i förlegade system som de lappar och lagar. Men de som ser över sina interna processer kan säkra lönsamheten och behålla fler kunder.… Läs mer
telekom kundupplevelse Wilhelm von Sydow /

Telekombolagen toppar “Skamlistan” 2021

“Skamlistan” från Råd&Rön bygger på anmälningsstatistiken till Konsumentverket. Årets lista toppas av ett flertal större telekombolag som kritiseras för hanteringen av sina respektive kundtjänster. Men varför är det just telekomjättarna som har problem med detta?… Läs mer

“Skamlistan” från Råd&Rön bygger på anmälningsstatistiken till Konsumentverket. Årets lista toppas av ett flertal större telekombolag som kritiseras för hanteringen av sina respektive kundtjänster. Men varför är det just telekomjättarna som har problem med detta?… Läs mer
kundupplevelse telekom Samuel Stenberg /

Telekomoperatörernas vägval: tjänster eller infrastruktur? Telenors tidigare vd ger sin syn på branschens framtid

Telekombolagen svettas. Marginalerna krymper, intäkterna per användare faller i takt med att vi messar och snapchattar mer, ringer och sms:ar mindre. “Den stora utmaningen för telekombolag, är att fortsätta vara relevanta för kunderna” konstaterar Telenors tidigare vd Jon Fredrik Baksaas, som vi inhämtat lärdomar från. Engelskan har ett ord… Läs mer

Telekombolagen svettas. Marginalerna krymper, intäkterna per användare faller i takt med att vi messar och snapchattar mer, ringer och sms:ar mindre. “Den stora utmaningen för telekombolag, är att fortsätta vara relevanta för kunderna” konstaterar Telenors tidigare vd Jon Fredrik Baksaas, som vi inhämtat lärdomar från. Engelskan har ett ord… Läs mer